Vilkår og informasjon
Hjertelig velkommen som kunde til Monomak og vår nettbutikk.
Det går å betale på forskjellige måter i vår nettbutikk. Vi ser helst at du betaler kun via Klarna da det er lagerførte varer – dvs IKKE da du betiller varer med logoer eller trykk. Da sender vi faktura sammen med leveransen av varene.
Bestiller du flere av våre produkter er det viktig at du velger «pris/antall» når du legger din bestilling. Dette gjør at de korrekte prisene vises. Skulle vi se at prisene ikke er korrekte på din ordre , kontakter vi deg med en gang. Alle priser er ekslusive frakt och sedan betalar du som köpare norsk moms och toll när produkterna anländer till Norge..
Bestill varer på beste måte fra Sverige til Norge for privatpersoner og organisasjoner
Norge tilhører ikke EU og dermed er det noen spesielle regler for bestillinger av varer via internett fra Sverige for privatpersoner og organisasjoner. Ni betalar alltid er egen toll på varer köpta hos Monomak. Det er normale tollreglene som gjelder ved kjøp av varer via internett. Dette innebærer at om verdien på varene overstiger 200 NOK, skal du betale toll og moms på den totale verdien. Om vareverdien er under 200 NOK, skal du ikke betale toll eller moms. Les mer www.toll.no under Innførsel. Dermed er det bedre å bestille varer i underkant av 200 kroner eller ta inn og bestille varer for et høyere beløp.
For bedrifter, les mer her: www.toll.no
Priser
For å få fram den korrekte totalsummen på bestillingen, regner vi sammen den totale mengde rosetter; Eksklusive eller Tradisjonelle, som du har bestilt. Eksempel: Om du kjøper 300stk Eksklusive rosetter, men med forskjellige artikkelnummer/farger, gjelder prisen i prislisten for respektive artikkelnummer i intervallet 200-399stk. Om den totale menge rosetter er 500stk gjelder prisintervallet 400-999stk. Er det uklart om hvordan vi regner ut prisen, kan du kontakte oss på telefon +46 84 10 28 101 eller sende mail til monomak@monomak.se.
Når din bestilling kommer til oss, går vi alltid nøye igjennom den slik at du får rett pris på bestillingen.
Alle våre priser vises automatisk uten moms (25%) i vår nettbutikk. Når du kommer til «Kassen», får du totalsummen med frakt. Der velger du også leveringsmåte og måten du vil betale på.
Ved en bestilling på et antall mindre enn 25 Tradisjonelle og Eksklusive rosetter med eget trykk (med forskjellige farger) legger vi på en startavgift på SEK 195,-. Ønsker du å forandre teksten på båndene på de eksklusive rosettene, legger vi på en avgift på SEK 9,50,-/stk, om du bestiller færre enn 300 stk. Førstegangsavgiften/orginalavgift på 350,- för din logo eller tekst på rosetter, tilkommer bare om du som ny kunde bestiller færre enn 300stk. Nesten gang så har vi din logo, da tilkommer det ingen slik avgift.
Betaling
For firmaer eller foreninger - betal med faktura
Det vanligste er betaling via faktura for firmaer eller foreninger. Da legger vi fakturaen sammen med varene ved levering på skräddarsydda produkter. Betalingsvilkår er 15 dager om ikke annet er avtalt. Ved forsinket mottatt betaling tilkommer en påminnelsesavgift og forsinkelsesgebyr i følge loven. Ved bestilling under 400 NOK tilkommer fakturaavgift om 50 NOK på fakturan.
For privatperson eller ny kunde – betal på forskudd
Er du privatperson eller ny kunde, og det da handler om mindre beløp, ser vi helst at du betaler med kort eller forskuddsbetaling til bankgiro 893-0539. For utlandet (inkludert Skandinavia använd Ibannummer og BIC(Swiftkode) for betaling:
Ibannr: SE7450000000052271019532, BIC(Swift): ESSESESS.
Vi sender varene dine når pengene har kommet frem.
Webbshop
Frakt tillkommer i kassan. Betalning sker med Klarna Checkout, där ni väljer betalningsmetod. Om ni är företag och har problem att betala via Klarna, maila oss, så ordnar vi faktura. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
Ordrebekreftelse/kvittering
Når du har bestilt varer hos oss, sender vi deg automatisk en ordrebekreftelse til den mailadressen som du har oppgitt. Spar bekreftelsen til du får dine varer. Skulle du eller vi oppdage en feil ved gjennomgangen av ordrebekreftelsen, får vi kontakte deg eller du oss. Får du ikke
ordrebekreftelsen innen en time, vennligst sjekk at du har oppgitt rett
mailadresse. Sjekk også i din søppelpost om den har havnet der (spam). Er den ikke der så kontakt oss per telefon eller mail.
Levering av våre lagerprodukter, slik som heste- og hunderosetter, plastbånd, silke/satinbånd uten trykk osv skjer innen 2-5 arbeidsdager. Spesialbestilte produkter tar 2-6 uker avhengig av hvilke produkter det gjelder. Er det vanskelig for deg å finne informasjon om leveringstid på de forskjellige varene, kontakt oss. Om det haster, kan vi kanskje ordne det alikevel – kontakt oss! Ved levering av pakker, bruker vi UPS som leverer varene til din dør. Om du ikke skulle være hjemme, prøver de ytteligere to ganger. Vi kan også sende med posten om det ønskes. Ved kjøp fra andre deler i Europa, kan du velge ditt land i «Kassen», og siden på brev eller postpakke innen Europa. Da får du den rette fraktavgiften. Alle produkter som kan sendes med brev, sender vi med Posten.
Fraktprisene vises da du har lagt dine produkter i handlekurven, og da du har fylt i dine opplysninger. Vekten på produktene bestemmer fraktkostnader. For eksempel; 5 plastbåndsruller à 75m koster SEK 145,- uten moms i fraktkostnader till Norge. Til alle våre bestillinger med eget trykk tilkommer avgifter fra Postens prisliste for levering til firmaer. Er det veldig små bestillinger, sender vi varene i konvolutt og da tilkommer bare frimerkekostnaden.
Angrerett eller returnering av varer
Bestillinger med eget trykk eller spesielle farger/utførelser går ikke å returnere/angre. Våre lagerførte rosetter og plastbånd kan sendes tilbake innen 14 dager. Kontakt oss innen returnering.
Produktinformasjon på vår hjemmeside
Vi prøver, så godt vi kan å alltid ha oppdatert informasjon, priser, og bra beskrivelser på vår hjemmeside. Innimellom kan det dukke opp feil. Skulle du oppdage en feil, vennligst kontakt oss. Merker vi selv at det står noe feil om den produkten som du har bestilt så kontakter vi deg om det av den grunn skulle påvirke bestillingen.
Personuppgifter
Vi behandlar alla personuppgifter enligt svensk lagstiftning och personuppgiftslagen (1998:204), PUL. Enligt denna lag måste vi be dig samtycka till att vi behandlar och sparar uppgifter om dig i vår databas. Genom att handla hos monomak.se bekräftar du att vi registrerar dina personuppgifter. Vi sparar följande persondata om våra kunder.
Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.
Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.
Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter. Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part, förutom vid kortbetalning till Klarna eller vårt eget fakturasystem Fortnox. Undantag sker vid rättsliga åtgärder t.ex bedrägeriet. Alla falska beställningar och försök till bedrägeri kommer att polisanmälas.
Nyhetsbrev
I samband med din beställning kommer du med i vårt nyhetsbrev där vi skickar produktnyheter, kampanjer och rabatter. I varje brev finns en länk för avanmälan om du inte önskar fler utskick.
Kontakt Monomak
Vi har en nettbutikk for å gjøre det litt smidigere for deg som kunde, MEN vi elsker å ha kontakt med våre kunder, så har du noen spørsmål, ring eller mail oss gjerne! Telefon:+46 84 10 28 101 Mail: monomak@monomak.se. Hjertelig velkommen som kunde til Monomak ønskes av Jessica Hurtsén, administrerende direktør.
Bildet nedenfor viser fargene som går å velge mellom på våre Eksklusive rosetter. Vi har også rutemøtrede fargesammensettninger – spør oss gjerne.
Kontakt oss.
Vi sender gjerne svar på dine spørsmål eller prisinformasjon på de varene som du ønsker å vite priser på. Kontakt oss via skjemaet her på siden, så kommer vi tilbake til deg med svar så fort vi kan. Det går også bra å ringe i kontortiden på telefon +46 84 10 28 101 eller send en mail til monomak@monomak.se